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Vous pouvez jouer en toute confiance chez Intense Casino car ils ont mis en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations personnelles et vos informations de paiement
Cette politique de confidentialité vous indique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées pour gérer le gameplay et les retraits en €, et quand elles doivent être partagées pour respecter la loi en France. Ces règles vous indiquent également quels droits vous avez, comment les joueurs français peuvent consulter ou supprimer des données lorsque cela est autorisé, et comment votre compte est protégé.
Table des matières
- 01Informations sur la création de compte, collecte et besoins de vérification
- 02Options de paiement et comment les détails des transactions sont gérés
- 03Limites de dépôt et de retrait
- 04Accès au casino mobile, autorisations de l'application et utilisation des données de l'appareil
- 05Chiffrement, sécurité du compte et surveillance de la prévention de la fraude
- 06Autorisations, respect des règles et partage d'informations avec les autorités
- 07Foire aux questions
Pour obtenir le bonus de bienvenue Intense Casino, vous devez accepter les conditions générales. Le bonus est conçu pour être facile à réclamer, mais il s'accompagne de règles claires qui protègent à la fois les joueurs et le casino.
En acceptant l'offre, vous confirmez que vous remplissez les conditions de base et acceptez que les actions liées au bonus puissent être examinées pour garantir l'équité, prévenir la fraude et s'assurer qu'elles sont conformes aux règles. Vous devrez donner à Intense Casino l'autorisation d'utiliser certaines de vos informations personnelles pour vous accorder un bonus de bienvenue et suivre votre jeu avec bonus. Seules les informations nécessaires à la gestion des comptes, à l'exécution des promotions, à la vérification des identités et à la surveillance de la sécurité sont couvertes par ce consentement.
Il est clair que vous acceptez les conditions du bonus et autorisez Intense Casino à utiliser vos informations en lien avec la promotion lorsque vous cliquez pour réclamer l'offre de bienvenue ou entrez un code bonus.
Si des vérifications sont effectuées, cela inclut généralement des informations sur votre compte, les relevés de vos dépôts et jeux, les signaux de votre appareil et connexion utilisés pour la sécurité, et votre statut de vérification. Ce n'est pas un chèque en blanc pour donner son consentement.
Intense Casino utilise les informations sur les bonus pour : Se souvenir d'utiliser le bonus correctement ; empêcher les gens de faire la même réclamation deux fois. Suivre la progression de vos paris et les jeux auxquels vous pouvez contribuer. Détecter les actions illégales comme l'utilisation de plusieurs comptes et l'abus de bonus. Respecter les règles fixées par le gouvernement et la loi, telles que les contrôles de jeu responsable.
Pour obtenir un bonus de bienvenue, vous devrez peut-être effectuer un dépôt d'au moins 10 € et respecter les conditions de mise avant de pouvoir encaisser.
Intense Casino peut demander une preuve d'identité pour s'assurer que votre compte est réel et que vous êtes éligible aux promotions si une partie du flux de bonus doit être vérifiée. Votre résidence en France ou votre statut de français peut être vérifiée par rapport aux listes restreintes si votre éligibilité dépend de votre lieu de résidence ou de votre statut légal. Aucune autre action marketing ne sera effectuée avec ces informations sans votre permission. Elles ne sont utilisées que pour décider si la promotion peut être offerte et pour respecter les règles.
Il est important de savoir que les règles de la promotion stipulent que le bonus et les gains qui en découlent peuvent être annulés si vous encaissez avant d'avoir rempli les conditions de mise.
Intense Casino peut également retarder une demande de retrait liée à un bonus pendant que des vérifications standard de sécurité et de vérification sont effectuées. La gestion des autorisations marketing est différente de la gestion de la participation aux bonus. Si vous cessez de recevoir des messages promotionnels, vous ne recevrez peut-être pas d'invitations futures aux bonus, mais cela ne vous enlèvera pas un bonus que vous avez déjà réclamé.
Si vous changez d'avis concernant l'autorisation du casino de traiter les informations sur votre bonus, vous pourriez devoir renoncer au bonus et à tout avantage promotionnel qui l'accompagne, car le casino pourrait ne pas être en mesure de gérer l'offre sans les informations nécessaires.
Informations sur la création de compte, collecte et besoins de vérification
Lorsque vous créez un compte Intense Casino, nous ne demandons que les informations nécessaires pour créer votre profil, protéger votre accès et nous assurer que nos services respectent les règles en France.
Nous pouvons prévenir la fraude avec ces informations, nous assurer que chaque joueur n'a qu'un seul compte et que les paiements sont versés à la bonne personne. Nous utilisons également les informations d'inscription et de vérification pour confirmer votre identité, vérifier votre âge, appliquer les règles de jeu responsable et sécuriser votre compte lorsque vous déposez 100 € ou demandez à retirer €. Si des informations soumises sont manquantes ou ne correspondent pas, les utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d'accéder à certaines fonctionnalités jusqu'à ce que les informations soient vérifiées.
Nous demandons votre nom complet, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone mobile, adresse domicile et informations de connexion lors de votre inscription.
Des identifiants techniques, comme les données de l'appareil et de la connexion, peuvent également être collectés pour nous aider à détecter les activités suspectes et à prévenir les piratages de compte. Selon les règles en France ou pour nous assurer que vous êtes éligible en fonction de votre français, certains champs peuvent devoir être remplis. Lorsque des vérifications de risque détectent des schémas inhabituels ou lorsque vous contactez le support pour modifier des informations sensibles du compte, nous pouvons demander plus d'informations.
Les informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone), les informations de localisation (adresse domicile, pays de résidence) et les informations d'identité (nom complet, date de naissance) sont toutes des pièces d'information courantes nécessaires pour enregistrer quelqu'un. Toutes ces informations doivent être correctes et tenues à jour.
Fournir des informations erronées peut entraîner des retards de paiement, des échecs de vérification de sécurité ou des restrictions jusqu'à ce que les informations soient corrigées et confirmées.
Exigences de vérification courantes (kyc) par objectif
- Confirmer l'identité : Une pièce d'identité délivrée par le gouvernement avec votre nom et votre date de naissance
- Confirmer l'adresse : Un document avec votre nom et votre adresse, comme une lettre officielle récente
- Confirmer la propriété du moyen de paiement : Preuve que le moyen de paiement vous appartient, comme une capture d'écran ou un document avec les données sensibles masquées
- Vérifications renforcées (si nécessaire) : Plus de documents ou de clarifications pour répondre aux exigences légales et de risque
Pour éviter les retards, envoyez des images de documents faciles à lire ; assurez-vous que les noms et les dates correspondent à votre compte ; et ne modifiez ni ne masquez pas les champs clés sauf si on vous le demande.
Pour la sécurité de votre compte, nous pouvons vous demander de vérifier votre nouveau nom, votre adresse ou vos informations de paiement si vous modifiez l'un de ces éléments.
Options de paiement et comment les détails des transactions sont gérés
Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent, Intense Casino ne gère que les détails de la transaction nécessaires pour compléter votre demande, stopper la fraude et respecter la loi. Lorsque vous effectuez un dépôt, par exemple, ces informations incluent généralement le montant (comme un dépôt de 100 €), l'heure et la date, et des informations techniques qui aident à prouver que vous avez effectué le dépôt. Lorsque cela est nécessaire, les prestataires de paiement réglementés gèrent les détails des transactions.
Afin que les futurs paiements puissent être traités sans divulguer d'informations privées, nous ne stockons pas les identifiants complets de la carte. Au lieu de cela, nous utilisons la tokenisation ou des références de prestataire.
Ce que nous recevons pour les dépôts et les retraits
Pour les dépôts, nous consignons la méthode de dépôt, le montant (comme 50 €), un identifiant de transaction unique et toute mise à jour du fournisseur de paiement sur le statut du dépôt (en attente, terminé ou refusé). Selon la méthode, le fournisseur peut également nous envoyer des signaux de vérification limités, comme un code de confirmation ou un message 3D Secure.
Lorsque vous demandez un retrait, nous traitons les informations nécessaires pour envoyer l'argent au bon endroit et nous assurer que vous possédez la méthode de paiement. Cela peut inclure la méthode de retrait choisie, le montant à verser (par exemple, « retirer 500 € »), et, si nécessaire, une preuve de propriété. Habituellement, les retraits sont renvoyés à la même méthode de paiement que celle utilisée pour les dépôts. Cela est fait pour protéger à la fois vous et le casino.
Les identifiants incluent des informations chiffrées sur l'instrument (jamais le numéro complet de la carte), les références de transaction pour le fournisseur et les identifiants internes. Informations sur l'argent : montants, frais s'il y en a, et instructions du processeur de paiement (s'il y en a) pour convertir les devises. Les scores de fraude, les alertes de rétrofacturation et les indicateurs de statut sont tous des exemples de signaux de conformité nécessaires pour empêcher les abus. Les données techniques incluent des informations sur l'appareil et la connexion utilisés pour s'assurer qu'une transaction est valide et pour détecter toute activité qui semble anormale.
Ce qui arrive à vos informations : les informations de paiement que vous saisissez sont envoyées au bon processeur de paiement. Nous recevons la confirmation et les informations dont nous avons besoin du processeur pour créditer votre compte ou envoyer votre retrait. Le processeur nous envoie également les métadonnées dont nous avons besoin pour la comptabilité, le service client et la réconciliation.
- Cartes bancaires : numéro de carte, résultat d'autorisation, identifiant de transaction, montant du dépôt comme 100 € confirmation 3D Secure, modèles d'activité inhabituelle, prévention des rétrofacturations
- Portefeuilles électroniques : référence de compte de portefeuille, identifiant de reçu du fournisseur, itinéraire de paiement, montant du retrait comme 500 € confirmation de propriété du compte, discordance entre le titulaire du compte et le profil du casino
- Virements bancaires : références de routage bancaire, confirmation de transfert, données de réconciliation, montant du dépôt comme 50 € correspondance manuelle des détails de l'expéditeur, exigences de filtrage de conformité
Conservation et piste d'audit : les enregistrements de transactions peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer les litiges, les rétrofacturations et les obligations légales.
L'accès est limité pendant cette période au personnel autorisé et aux fournisseurs qui ont été vérifiés et qui ont besoin des données pour traiter les paiements, gérer les risques ou répondre à votre demande.
Qualité et service client : Si le statut d'un dépôt ou d'un retrait ne semble pas correct, le service client peut demander une capture d'écran ou un numéro de reçu prouvant le paiement. Nous n'utilisons ces données que pour trouver la transaction et résoudre le problème, et nous pouvons supprimer toute partie privée qui n'est pas nécessaire au traitement.
Il est possible pour Intense Casino de demander une vérification d'identité (KYC) avant d'approuver un retrait. Cela est fait pour s'assurer que les retraits sont rapides et légaux. Ces vérifications aident à s'assurer que vous possédez le compte, que les méthodes de paiement sont légales, et que vous pouvez recevoir vos gains en toute sécurité.
Lorsque vous vous inscrivez, avant votre premier retrait, lorsque vous demandez un paiement plus important comme 500 €, ou si certains indicateurs de risque apparaissent, comme des changements dans vos informations personnelles ou une activité de paiement inhabituelle, la vérification KYC peut être déclenchée. Votre France ou français peut entraîner des vérifications supplémentaires si la loi l'exige.
Documents KYC et ce que nous pourrions demander
Lorsque la vérification est nécessaire, nous ne demanderons que les documents dont nous avons besoin pour cette vérification et nous vous indiquerons quels formats sont acceptables et comment les envoyer en toute sécurité.
- Identification : un permis de conduire valide ou un passeport avec votre photo, votre nom et votre date de naissance.
- Une preuve d'adresse : un document qui porte votre nom et votre adresse personnelle.
- Vérification de la méthode de paiement : signifie fournir une preuve que vous possédez la méthode de dépôt ou de retrait utilisée, en particulier si vous souhaitez retirer 100 € ou plus.
- Source des fonds ou source de richesse (si applicable) : informations justificatives qui aident à prouver que l'argent provient légalement ; cela peut être demandé lors du retrait de montants plus importants, comme 1 000 €, ou lorsque la loi l'exige.
Assurez-vous que vos documents sont complets, clairs et à jour. Nous pouvons vous demander de mettre à jour les informations ou de fournir une preuve supplémentaire avant de traiter le retrait si les informations ne correspondent pas à votre profil de compte.
Remarque : les retraits peuvent prendre plus de temps si la vérification n'est pas complète, si les fichiers que vous nous envoyez ne peuvent pas être lus, ou si nous devons nous assurer que la destination du retrait correspond à la méthode de paiement vérifiée. Pour votre sécurité, nous pouvons refuser de traiter un retrait vers une méthode de paiement que nous n'avons pas vérifiée. Souvent, les remboursements sont renvoyés à la méthode de dépôt initiale avant que d'autres méthodes de retrait ne soient approuvées.
Conservation et stockage des documents : les fichiers de vérification et autres dossiers connexes sont conservés en toute sécurité et seuls certaines personnes y ont accès. Nous conservons les documents KYC uniquement aussi longtemps que nécessaire pour respecter les exigences légales et réglementaires, prévenir la fraude, régler les litiges et démontrer la conformité.
Lorsque les documents ne sont plus nécessaires, ils sont soit supprimés, soit rendus anonymes conformément à nos politiques internes en matière de traitement et de sécurité des données. Contacter le support est la meilleure façon d'obtenir l'accès, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles si nécessaire. Si nous devons conserver des dossiers sur l'activité du compte et les retraits comme 250 € en raison d'exigences légales, les demandes de suppression peuvent ne pas être accordées.
Limites de dépôt et de retrait
Il existe des limites sur les dépôts et les retraits à Intense Casino qui sont conformes aux règles de jeu responsable. Ces limites sont en place pour encourager le jeu responsable et vous aider à respecter votre budget. Ces contrôles peuvent être utilisés en complément des paramètres de transaction normaux, afin de rendre les choses plus faciles et plus sûres sans arrêter le jeu.
Vous pouvez définir vos propres limites, et parfois elles seront appliquées automatiquement en raison de votre statut de vérification, des règles de votre méthode de paiement ou des règles fixées par le gouvernement en France. Les limites vous seront indiquées au moment du dépôt ou du retrait si elles s'appliquent à une transaction. Cela vous permet d'apporter des modifications à votre demande tout en respectant les limites.
Le montant maximum que vous pouvez ajouter à votre compte de casino dans un certain laps de temps est limité par les limites de dépôt. Par exemple, une limite quotidienne de 200 € empêche les dépôts supérieurs à 200 € en une seule journée, même si vous essayez d'effectuer plusieurs transactions.
Vous pouvez être limité dans le montant que vous pouvez retirer en une seule fois ou dans un certain laps de temps. Par exemple, un seul retrait pourrait être limité à 1 000 €, donc les retraits plus importants devraient être divisés en plusieurs demandes si cela est possible.
Lorsque les contrôles de jeu responsable sont activés, la réduction de vos limites prend généralement effet immédiatement. En revanche, si vous demandez à augmenter votre limite, vous devrez peut-être attendre un certain temps avant que la nouvelle limite plus élevée ne prenne effet. Notre objectif est de rendre les gens moins susceptibles de dépenser de l'argent sans réfléchir.
Vous pouvez choisir parmi des limites quotidiennes (par exemple, 100 € par 24 heures), des limites hebdomadaires (par exemple, 500 € par 7 jours) et des limites mensuelles (par exemple, 2 000 € par 30 jours). Ces limites s'appliquent à tous vos comptes de casino, quel que soit l'appareil que vous utilisez.
Vous pouvez toujours déposer jusqu'au montant maximum autorisé par votre compte, même si vous utilisez plus d'une méthode.
- Définir une limite de dépôt : comme 300 € par semaine, afin que seuls certains montants puissent être déposés à la fois.
- Définir une limite de pertes : pour limiter les pertes nettes. Par exemple, si vous perdez 250 € en une semaine, vous pourriez arrêter de jouer.
- Limite de mise : Une limite sur le montant total misé, comme 1 000 € par mois.
- Rappels de session : sont des minuteries qui se déclenchent pendant le jeu pour vous aider à faire des choix judicieux.
Vous serez bloqué ou limité au montant que vous pouvez déposer ou miser si vous essayez de dépasser vos paramètres actifs.
Vous pouvez soumettre une demande dans la limite si vous avez besoin de retirer plus que la limite par demande unique. Par exemple, vous pourriez retirer 1 000 € maintenant et le reste plus tard, tant que la demande est traitée et que vous êtes éligible. Pour des raisons de sécurité et légales, les retraits de 2 000 € ou plus peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires ou une vérification complète d'identité avant de pouvoir être traités. Tout en veillant à ce que les protections de jeu responsable restent en place, cela aide à garder votre compte en sécurité et réduit le risque de fraude.
Accès au casino mobile, autorisations de l'application et utilisation des données de l'appareil
Lorsque vous utilisez notre application ou un navigateur mobile pour visiter Intense Casino, nous collectons des informations sur votre appareil et votre connexion pour nous assurer que vous avez une expérience sûre et stable.
Nous n'avons pas besoin de demander plus d'informations personnelles que nécessaire pour garantir que les pages se chargent correctement, garder votre session sécurisée et réduire la fraude. Les autres autorisations qui peuvent accompagner l'accès mobile peuvent être facultatives et peuvent être modifiées dans les paramètres de votre appareil. Les autorisations ne sont utilisées que pour rendre disponibles les fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser. Nous n'avons pas besoin d'autre accès à votre téléphone pour vous permettre de jouer.
Le modèle de votre appareil, la version du système d'exploitation, la version du navigateur ou de l'application, l'adresse IP, les paramètres de langue, le fuseau horaire et les journaux de diagnostic de base font partie des données techniques que nous pouvons collecter et utiliser lorsque vous utilisez le mobile. Cela permet de garder votre compte sécurisé et de s'assurer que le service fonctionne sur tous vos appareils.
Nous surveillons les identifiants de session et les signaux de sécurité pour détecter des schémas de connexion inhabituels, empêcher les prises de contrôle de compte et nous assurer que le gameplay ne s'arrête pas. Nous pouvons lier ces informations techniques à votre compte lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la conformité ou le service client. Par exemple, si vous signalez un plantage ou si nous devons nous assurer que quelqu'un essayant de se connecter en tant que vous est bien vous, nous pouvons le faire.
Certains des types de données d'appareil les plus courants utilisés pour les performances et la sécurité sont : Système d'exploitation et version de l'application/navigateur ; Rapports de plantage et diagnostics de performance ; Jetons de session et données d'authentification ; Veuillez noter que certains de ces identifiants sont fournis par votre appareil ou votre plateforme et peuvent changer après des mises à jour, des réinitialisations ou des modifications de vos paramètres de confidentialité.
Comment fonctionnent les autorisations dans les applications : Lorsque vous utilisez notre application, elle peut demander des autorisations nécessaires pour la fonctionnalité que vous choisissez. À tout moment, vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil et refuser les autorisations. Il est possible que le refus d'une autorisation limite une fonctionnalité, mais cela ne devrait pas vous empêcher d'accéder à votre compte ou de jouer à des jeux à moins que ce ne soit nécessaire pour la fonctionnalité.
- Notifications : Nous autoriser à envoyer des alertes de compte, des avis de sécurité et des messages promotionnels si vous le choisissez
- Appareil photo : pour scanner des documents pour vérification si vous choisissez cette méthode
- Photos/Stockage : pour télécharger des images de vérification ou enregistrer des reçus si vous choisissez de les stocker
- Authentification biométrique : pour accélérer la connexion sécurisée lorsque votre appareil le prend en charge
Données de localisation : Nous n'avons pas besoin de votre localisation GPS exacte pour un jeu normal. Nous pourrions utiliser des signaux de localisation approximatifs provenant de votre adresse IP ou des paramètres de votre appareil si nous devons vérifier votre localisation en France pour des raisons légales ou de sécurité. Si une fonctionnalité nécessite une confirmation plus précise de votre localisation, nous demanderons votre autorisation et vous pourrez décider si vous souhaitez l'autoriser.
Cookies et technologies similaires sur mobile : Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur les navigateurs mobiles pour vous garder connecté, mémoriser vos paramètres importants et sécuriser vos transactions. Le stockage de l'application et les jetons sécurisés peuvent être utilisés pour gérer des tâches similaires dans l'application. Vous pouvez modifier le fonctionnement des cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais les désactiver pourrait rendre plus difficile la connexion, l'utilisation de la caisse ou le respect des règles de jeu responsable.
Protection des données de l'appareil : La limitation de l'accès et le chiffrement des connexions font partie des mesures de sécurité utilisées pour garder les données de l'appareil privées et sécurisées. Pour des raisons de sécurité opérationnelle, de prévention de la fraude, de dépannage et de conformité, nous ne conservons les journaux et identifiants de l'appareil que le temps nécessaire.
Vos choix : Vous pouvez modifier vos autorisations mobiles à tout moment dans l'application Paramètres de votre téléphone. Vous pouvez également modifier vos préférences de notification dans votre compte et décider si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités nécessitant des autorisations supplémentaires, comme le téléchargement de fichiers via votre appareil photo. Avant de vous permettre d'effectuer des actions sensibles comme un retrait de 100 € ou la modification de vos informations de compte, nous pourrions demander une étape de vérification supplémentaire si vous changez d'appareil.
Chiffrement, sécurité du compte et surveillance de la prévention de la fraude
Intense Casino garde vos informations personnelles sécurisées et privées en les chiffrant pendant leur transit et en appliquant des contrôles stricts sur l'accès, le stockage et le traitement des informations de compte. Des connexions chiffrées et sécurisées empêchent les informations sensibles d'être piratées pendant leur envoi lors de l'inscription, de la connexion et des interactions avec la caisse.
Chacun est responsable de la sécurité de son compte. Des fonctionnalités et contrôles de sécurité sont présents sur notre site. Pour garder votre compte sécurisé, veuillez ne pas partager vos informations de connexion avec quiconque, utiliser des options d'authentification forte lorsqu'elles sont disponibles et nous informer immédiatement si vous constatez quelque chose d'anormal.
Lorsque vous utilisez votre appareil pour envoyer des données à nos systèmes, en particulier lors des étapes liées à l'authentification et au paiement, nous chiffrons ces données pendant leur transit. Nous ajoutons également une sécurité supplémentaire aux champs sensibles lorsque cela est nécessaire pour les empêcher d'être piratés ou utilisés sans autorisation.
Le personnel et les prestataires de services autorisés à travailler sur la plateforme, traiter les transactions, offrir un support ou maintenir la sécurité à jour sont les seuls à pouvoir accéder aux données personnelles en interne. L'accès n'est accordé qu'aux personnes qui en ont besoin et il est surveillé et enregistré.
Des processus de connexion sécurisés, tels que des vérifications qui recherchent des tentatives de connexion inhabituelles, peuvent être un moyen de protéger votre compte. Des limites sur les mots de passe destinées à empêcher les gens de deviner ou d'utiliser les mêmes mots de passe à plusieurs reprises. Des contrôles de session et d'appareil qui peuvent vous déconnecter après une période d'inactivité ou vous obliger à vous reconnecter avant de pouvoir effectuer une action dangereuse.
Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans votre autorisation, vous devez changer votre mot de passe immédiatement, consulter vos connexions récentes si possible, et contacter le support. Pour une sécurité accrue, n'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes de jeu d'argent ni ne partagez pas vos appareils.
La prévention et la surveillance des fraudes peuvent détecter et arrêter des activités telles que les accès non autorisés, les fraudes de paiement, les abus de bonus, la collusion pour commettre des fraudes et d'autres activités illégales. Des vérifications automatisées et manuelles des signaux de compte comme les modèles de connexion, les attributs d'appareil et de navigateur, les indicateurs IP, le comportement transactionnel et les problèmes de jeu peuvent faire partie de la surveillance. Il est important pour nous de maintenir l'équité de la plateforme et de protéger nos clients de cette manière.
Lorsque nous détectons des signes de risque, nous pouvons prendre des mesures pour protéger le titulaire du compte, comme demander des preuves supplémentaires, limiter certaines fonctions du compte, suspendre temporairement les retraits supérieurs à 500 € jusqu'à la fin des vérifications de sécurité, ou inverser et bloquer les transactions suspectes. À l'occasion, nous pouvons également signaler les activités pertinentes aux autorités compétentes.
Autorisations, respect des règles et partage d'informations avec les autorités
Intense Casino respecte les règles de ses licences et dispose de contrôles internes pour protéger les joueurs, prévenir la fraude et gérer les informations personnelles de manière responsable. Comme l'exige la loi ou les conditions de licence, nous pouvons collecter, vérifier et traiter des informations pour confirmer votre identité, votre âge et votre capacité à jouer, ainsi que pour conserver des registres précis de vos transactions et de l'activité de votre compte.
Base légale pour les obligations réglementaires et la conformité. Nous traitons certaines informations personnelles parce que nous devons le faire pour respecter la loi, exécuter notre accord avec vous et protéger nos intérêts légitimes, comme maintenir notre plateforme sécurisée et prévenir la fraude.
Anonymat, connaissance du client et lutte contre le blanchiment d'argent. Afin de respecter les règles contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons demander des preuves et effectuer des vérifications. Ces vérifications peuvent avoir lieu lors de votre inscription, lorsque vous modifiez les informations de votre compte, ou lorsque certaines actions répondent aux normes de conformité. Par exemple, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant que vous puissiez retirer 500 € ou plus, ou lorsque vos dépôts totaux dépassent 1 000 €.
Conservation des registres et réalisation d'audits. Dans le cadre de notre licence, nous pouvons être tenus de conserver des pistes d'audit incluant les connexions passées, les signaux d'appareil et de sécurité, les identifiants de paiement et les journaux de jeu et de transactions. Les personnes ne sont pas autorisées à consulter ces registres sans permission.
Accès transfrontalier. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le jeu en ligne est légal là où vous vous trouvez si vous utilisez nos services depuis la France. Tout en respectant la loi ou les conditions de notre licence, nous pouvons utiliser des contrôles géographiques et des filtrages de conformité pour limiter l'accès.
Jeu équitable et vérifications d'honnêteté. Pour protéger les jeux, les bonus et les promotions contre les abus, nous pouvons effectuer des évaluations internes des risques. Celles-ci peuvent inclure la recherche de collusion, de comptes multiples, de jeu automatisé ou d'autres actions non autorisées. Lorsque cela est approprié, nous pouvons limiter les fonctionnalités de votre compte jusqu'à la fin des vérifications. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité, de votre lieu de résidence et de la propriété de votre méthode de paiement.
Vérifications premium : Parfois, nous pouvons demander plus de détails sur l'origine de l'argent et de la richesse. Surveillance continue : Nous pouvons vérifier à nouveau les détails si quelque chose change ou si la loi est respectée.
Vérification de la nationalité et de l'éligibilité. Nous pourrions utiliser les informations que vous nous fournissez sur votre nationalité, votre lieu de résidence et d'autres indices de localisation pour suivre les règles concernant les juridictions limitées, vérifier les sanctions et nous assurer que vous avez l'âge légal.
Sécurité des données pendant la conformité. Les informations que nous demandons sont envoyées et stockées avec des mesures de sécurité qui rendent moins probable qu'une autre personne puisse y accéder sans autorisation. Les documents de vérification à besoin de savoir ne peuvent être vus que par le personnel autorisé et les partenaires de conformité qui ont été vérifiés.
Que se passe-t-il si les informations ne sont pas fournies ? Nous pourrions ne pas être en mesure d'ouvrir votre compte, de traiter un retrait ou de continuer à fournir des services si vous ne nous donnez pas les informations de conformité dont nous avons besoin. Nous pourrions devoir arrêter de faire quelque chose dans certaines situations en raison de règles établies par les régulateurs jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Partage des données avec le gouvernement. Lorsque nous y sommes légalement tenus, lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande légale, ou lorsque cela est nécessaire pour arrêter ou enquêter sur la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales, nous pouvons fournir des informations personnelles aux régulateurs, aux forces de l'ordre, aux autorités fiscales ou à d'autres organismes publics appropriés. Les données d'identité, les coordonnées, les documents de vérification, les registres de transactions, les références de paiement, les données IP et d'appareil, et les journaux d'activité de compte sont quelques-unes des choses qui pourraient être partagées de cette manière. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire et approprié pour l'objectif déclaré, et si nécessaire, nous gardons une trace de ce que nous partageons.
Foire aux questions
Comment et pourquoi Intense Casino recueille-t-il des informations personnelles ?
Nous ne recueillons que les informations dont nous avons besoin pour gérer votre compte, effectuer des dépôts et des retraits, prévenir la fraude et suivre les règles AML. Le nom, la date de naissance, l'adresse, l'email, le numéro de téléphone, l'adresse IP ou les informations sur l'appareil, et les informations de paiement (tokenisées si disponibles) peuvent figurer sur cette liste. Vos informations sont utilisées pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, garder votre compte en sécurité, vous permettre de modifier vos paramètres et nous assurer que les paiements et le jeu sont légaux. Si vous souhaitez modifier des parties importantes de votre profil, comme votre nom ou votre adresse, nous pouvons demander une preuve avant de vous autoriser à effectuer la modification.
Quel effet la politique de confidentialité a-t-elle sur la sécurité des dépôts et des paiements ?
Vos transactions de dépôt sont gérées par des fournisseurs de paiement réglementés par le gouvernement. Comme le processeur de paiement gère les informations de carte, nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Au lieu de cela, nous recevons des données de confirmation dont nous avons besoin pour créditer votre compte. Afin de protéger votre compte et de suivre les règles AML, nous surveillons les dépôts pour détecter tout schéma inhabituel. Si un dépôt est signalé, nous pourrions avoir besoin de voir une preuve que vous possédez le moyen de paiement et votre identité avant de vous permettre d'effectuer d'autres dépôts ou retraits.
Quel type d'informations avez-vous besoin pour effectuer des retraits, et les fournirez-vous à d'autres personnes ?
Pour les retraits, nous pouvons demander une preuve d'identité (KYC) pour nous assurer que vous possédez le compte et garder votre € en sécurité. Une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une preuve de propriété de la méthode de paiement font toutes partie des vérifications courantes. Une capture d'écran du compte d'un portefeuille électronique ou une photo d'une carte avec les numéros sensibles masqués sont des exemples de preuve de propriété de la méthode de paiement. Pas plus que nécessaire, nous ne partageons les données qu'avec des partenaires de service qui nous aident pour des choses comme les paiements, la vérification, la sécurité et la conformité. Vos informations personnelles ne sont pas vendues.
Que ont à voir la confidentialité, la vérification et les limites de compte avec les conditions des bonus ?
Pour nous assurer que les bonus sont équitables et respectent les règles, nous utilisons des informations sur le compte et l'appareil (comme l'IP, l'ID de l'appareil et les signaux de méthode de paiement) pour détecter les comptes fictifs et les abus de bonus. Vérifiez avec nous avant de pouvoir encaisser les gains liés aux bonus si vous réclamez un bonus. Si nous ne pouvons pas confirmer votre identité, si nous trouvons plusieurs comptes liés à vous, ou si les informations sur vos dépôts et retraits ne correspondent pas à la personne qui possède le compte, l'accès à votre compte ou aux bonus peut être limité.
Comment puis-je garder mon compte mobile en sécurité ? Est-il légal de jouer à Intense Casino en France ?
Votre travail consiste à vérifier si la France autorise les jeux d'argent en ligne. En raison des signaux de localisation, nous pouvons ne pas autoriser l'accès dans certaines zones et n'y proposons pas de services. Les connexions sont cryptées, des contrôles de session sont en place, et la fraude est suivie sur mobile et sur ordinateur de bureau. Pour une sécurité supplémentaire, utilisez un mot de passe fort et unique, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) si disponible dans les paramètres de votre compte, et n'utilisez pas d'appareils partagés. De plus, contactez le support immédiatement si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans votre permission afin que nous puissions le verrouiller et examiner l'activité récente.
Pour la vérification, les dépôts, les retraits et les vérifications de bonus en France, comment Intense Casino utilise-t-il les informations que je lui fournis ?
Nous utilisons les informations que vous nous fournissons pour garder votre compte en sécurité, gérer les paiements, respecter la loi et arrêter la fraude, et nous assurer que les conditions des bonus sont suivies correctement. Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent, nous pouvons vérifier que vous possédez la méthode de paiement et examiner les signaux de risque de transaction. À des fins de connaissance du client (KYC), nous avons généralement besoin d'une photo claire d'une pièce d'identité, d'un selfie ou d'une vérification de vivacité, et d'une preuve d'adresse. Pour les dépôts par carte, nous pouvons demander une image masquée de la carte, et pour les portefeuilles électroniques, nous pouvons demander une capture d'écran du profil du portefeuille. Nous pouvons utiliser vos informations d'identité, les données de l'appareil et les signaux IP/localisation pour nous assurer que vous ne recevez qu'un seul bonus par personne, foyer ou adresse IP, comme indiqué dans les conditions de la promotion. Cela vise à empêcher les gens de créer plusieurs comptes et à garantir le respect des règles.
Nous pouvons également utiliser votre localisation et votre nationalité pour nous assurer que vous n'êtes pas dans une zone restreinte et pour appliquer les règles locales si vous jouez depuis la France. Gardez les informations de votre profil correctes, utilisez des méthodes de paiement à votre nom, et passez par la vérification avant de demander de gros retraits pour accélérer le processus. Pour obtenir l'accès, apporter des modifications ou supprimer des informations (si autorisé), envoyez un message au support depuis votre adresse e-mail enregistrée. Nous nous assurerons que vous êtes bien celui que vous prétendez être avant d'effectuer des modifications.