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Cette politique de confidentialité vous indique quelles informations sont collectées, comment elles sont utilisées pour gérer le gameplay et les retraits €, et quand elles doivent être partagées pour respecter la loi dans France. Ces règles vous indiquent également quels droits vous avez, comment les joueurs français peuvent consulter ou supprimer des données lorsque cela est autorisé, et comment votre compte est protégé.
Pour obtenir le bonus de bienvenue Intense Casino, vous devez accepter les conditions générales. Le bonus est conçu pour être facile à réclamer, mais il s'accompagne de règles claires qui protègent à la fois les joueurs et le casino.
En acceptant l'offre, vous confirmez que vous remplissez les conditions de base et acceptez que les actions liées au bonus puissent être examinées pour garantir l'équité, prévenir la fraude et s'assurer qu'elles sont conformes aux règles. Vous devrez donner à Intense Casino l'autorisation d'utiliser certaines de vos informations personnelles pour vous offrir un bonus de bienvenue et suivre votre jeu avec bonus. Seules les informations nécessaires à la gestion des comptes, à l'exécution des promotions, à la vérification des identités et à la surveillance de la sécurité sont couvertes par ce consentement.
Il est clair que vous acceptez les conditions du bonus et autorisez Intense Casino à utiliser vos informations en lien avec la promotion lorsque vous cliquez pour réclamer l'offre de bienvenue ou saisissez un code bonus.
Si des vérifications sont effectuées, cela inclut généralement des informations sur votre compte, des relevés de vos dépôts et jeux, des signaux provenant de votre appareil et de votre connexion utilisés à des fins de sécurité, ainsi que votre statut de vérification. Ce n'est pas un chèque en blanc pour donner son consentement.
Intense Casino utilise les informations sur les bonus pour : se souvenir d'utiliser le bonus correctement ; empêcher les gens de faire la même réclamation deux fois. Suivre la progression de vos paris et les jeux auxquels vous pouvez contribuer. Détecter des actions illégales comme l'utilisation de plusieurs comptes et l'abus de bonus. Respecter les règles fixées par le gouvernement et la loi, telles que les contrôles de jeu responsable.
Pour obtenir un bonus de bienvenue, vous devrez peut-être effectuer un dépôt d'au moins €10 et respecter les conditions de mise avant de pouvoir encaisser.
Intense Casino peut demander une preuve d'identité pour s'assurer que votre compte est réel et que vous êtes éligible aux promotions si une partie du flux de bonus doit être vérifiée. Votre résidence dans France ou français peut être vérifiée par rapport aux listes restreintes si votre éligibilité dépend de votre lieu de résidence ou de votre statut légal. Aucune autre action marketing ne sera effectuée avec ces informations sans votre autorisation. Elles ne sont utilisées que pour décider si la promotion peut être proposée et pour respecter les règles.
Il est important de savoir que les règles de la promotion indiquent que le bonus et les gains qui en découlent peuvent être annulés si vous encaissez avant d'avoir rempli les conditions de mise.
Intense Casino peut également retarder une demande de retrait liée à un bonus pendant que des vérifications standard de sécurité et de vérification sont effectuées. La gestion des autorisations marketing est différente de la gestion de la participation aux bonus. Si vous arrêtez de recevoir des messages promotionnels, vous ne recevrez peut-être pas d'invitations futures aux bonus, mais cela ne supprimera pas un bonus que vous avez déjà réclamé.
Si vous changez d'avis concernant l'autorisation donnée au casino de traiter des informations sur votre bonus, vous devrez peut-être renoncer au bonus et aux avantages promotionnels qui l'accompagnent, car le casino pourrait ne pas être en mesure d'exécuter l'offre sans les informations nécessaires.
Lorsque vous créez un compte Intense Casino, nous ne demandons que les informations nécessaires pour créer votre profil, protéger votre accès et nous assurer que nos services respectent les règles dans France.
Nous pouvons prévenir la fraude avec ces informations, nous assurer que chaque joueur n'a qu'un seul compte, et nous assurer que les paiements sont versés à la bonne personne. Nous utilisons également les informations d'inscription et de vérification pour confirmer votre identité, vérifier votre âge, appliquer les règles de jeu responsable et sécuriser votre compte lorsque vous déposez €100 ou demandez à retirer €. Si des informations soumises sont manquantes ou ne correspondent pas, les utilisateurs peuvent ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités jusqu'à ce que les informations soient vérifiées.
Nous demandons votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone mobile, votre adresse domicile et vos informations de connexion lors de votre inscription.
Des identifiants techniques, comme les données de l'appareil et de la connexion, peuvent également être collectés pour nous aider à détecter des activités suspectes et à prévenir les prises de contrôle de compte. Selon les règles dans France ou pour nous assurer que vous êtes éligible en fonction de votre français, certains champs peuvent devoir être remplis. Lorsque des vérifications de risque détectent des schémas inhabituels ou lorsque vous contactez le support pour modifier des informations sensibles du compte, nous pouvons demander des informations supplémentaires.
Les informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone), les informations de localisation (adresse domicile, pays de résidence) et les informations d'identité (nom complet, date de naissance) sont tous des éléments d'information courants nécessaires pour enregistrer quelqu'un. Toutes ces informations doivent être correctes et tenues à jour.
Fournir des informations erronées peut entraîner des retards de paiement, des échecs de vérification de sécurité ou des restrictions mises en place jusqu'à ce que les informations soient corrigées et confirmées.
Pour éviter les retards, envoyez des images de documents faciles à lire ; assurez-vous que les noms et dates correspondent à votre compte ; et ne modifiez ni ne masquez pas les champs clés sauf si demandé.
Pour la sécurité de votre compte, nous pouvons vous demander de vérifier votre nouveau nom, adresse ou informations de paiement si vous modifiez l'un de ces éléments.
Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent, Intense Casino ne traite que les détails de transaction nécessaires pour exécuter votre demande, prévenir la fraude et respecter la loi. Lorsque vous effectuez un dépôt, par exemple, ces informations incluent généralement le montant (comme un dépôt de €100), l'heure et la date, et des informations techniques qui aident à prouver que vous avez effectué le dépôt. Lorsque cela est nécessaire, des prestataires de paiement réglementés traitent les détails des transactions.
Afin que les futurs paiements puissent être traités sans divulguer d'informations privées, nous ne stockons pas les identifiants complets de carte. Nous utilisons plutôt la tokenisation ou des références de prestataire.
Pour les dépôts, nous enregistrons la méthode de dépôt, le montant (comme €50), un identifiant de transaction unique et toute mise à jour du prestataire de paiement concernant le statut du dépôt (en attente, terminé ou refusé). Selon la méthode, le prestataire peut également nous envoyer des signaux de vérification limités, comme un code de confirmation ou un message 3D Secure.
Lorsque vous demandez un retrait, nous traitons les informations nécessaires pour envoyer l'argent au bon endroit et nous assurer que vous possédez le moyen de paiement. Cela peut inclure la méthode de retrait choisie, le montant à verser (par exemple, « retirer €500 ») et, si nécessaire, une preuve de propriété. Habituellement, les retraits sont renvoyés vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour les dépôts. Cela est fait pour protéger à la fois vous et le casino.
Les identifiants incluent des informations chiffrées sur l'instrument (jamais le numéro complet de la carte), les références de transaction pour le prestataire et les identifiants internes. Informations financières : montants, frais s'il y en a, et instructions du processeur de paiement (s'il y en a) pour la conversion des devises. Les scores de fraude, les alertes de rétrofacturation et les indicateurs de statut sont tous des exemples de signaux de conformité nécessaires pour prévenir les abus. Les données techniques incluent des informations sur l'appareil et la connexion utilisés pour s'assurer qu'une transaction est valide et pour détecter toute activité inhabituelle.
Ce qui se passe avec vos informations : les informations de paiement que vous saisissez sont envoyées au bon processeur de paiement. Nous recevons une confirmation et les informations dont nous avons besoin du processeur pour créditer votre compte ou envoyer votre retrait. Le processeur nous envoie également les métadonnées dont nous avons besoin pour la comptabilité, le service client et la réconciliation.
Conservation et piste d'audit : les registres de transaction peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour gérer les litiges, les rétrofacturations et les obligations légales.
L'accès est limité pendant cette période au personnel et aux prestataires autorisés qui ont été vérifiés et qui ont besoin des données pour traiter les paiements, gérer les risques ou répondre à votre demande.
Qualité et service client : si le statut d'un dépôt ou d'un retrait ne semble pas correct, le service client peut demander une capture d'écran ou un numéro de reçu prouvant le paiement. Nous n'utilisons ces données que pour trouver la transaction et résoudre le problème, et nous pouvons supprimer toute partie privée non nécessaire au traitement.
Il est possible qu'Intense Casino demande une vérification d'identité (KYC) avant d'approuver un retrait. Cela est fait pour s'assurer que les retraits sont rapides et légaux. Ces vérifications aident à garantir que vous possédez le compte, que les moyens de paiement sont légaux et que vous pouvez recevoir vos gains en toute sécurité.
Lors de votre inscription, avant votre premier retrait, lorsque vous demandez un paiement plus important comme 500 €, ou si certains indicateurs de risque apparaissent, comme des changements dans vos informations personnelles ou une activité de paiement inhabituelle, le KYC peut être déclenché. Votre France ou français peut entraîner des vérifications supplémentaires si la loi l'exige.
Lorsque la vérification est nécessaire, nous ne demanderons que les documents nécessaires pour cette vérification et vous indiquerons quels formats sont acceptables et comment les envoyer en toute sécurité.
Assurez-vous que vos documents sont complets, lisibles et à jour. Nous pouvons vous demander de mettre à jour des informations ou de fournir des preuves supplémentaires avant de traiter le retrait si les informations ne correspondent pas à votre profil de compte.
Note : les retraits peuvent prendre plus de temps si la vérification n'est pas complète, si les fichiers que vous nous envoyez ne sont pas lisibles, ou si nous devons nous assurer que la destination du retrait correspond au moyen de paiement vérifié. Pour vous protéger, nous pouvons refuser de traiter un retrait vers un moyen de paiement que nous n'avons pas vérifié. Souvent, les remboursements sont renvoyés vers le mode de dépôt initial avant que d'autres méthodes de retrait ne soient approuvées.
Conservation et stockage des documents : les fichiers de vérification et autres registres associés sont conservés en toute sécurité et seuls certaines personnes peuvent y accéder. Nous ne conservons les documents KYC que le temps nécessaire pour respecter les exigences légales et réglementaires, prévenir la fraude, régler les litiges et démontrer la conformité.
Lorsque les documents ne sont plus nécessaires, ils sont soit supprimés, soit rendus anonymes conformément à nos politiques internes de traitement et de sécurité des données. Contacter le support est le meilleur moyen d'obtenir l'accès, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles si nécessaire. Si nous devons conserver des registres sur l'activité du compte et les retraits comme 250 € en raison d'exigences légales, les demandes de suppression peuvent ne pas être accordées.
Il existe des limites sur les dépôts et retraits chez Intense Casino qui sont conformes aux règles de jeu responsable. Ces limites sont en place pour encourager le jeu responsable et vous aider à respecter votre budget. Ces contrôles peuvent être utilisés en complément des paramètres de transaction normaux, afin que vous puissiez rendre les choses plus faciles et plus sûres sans arrêter le jeu.
Vous pouvez définir vos propres limites, et parfois elles seront appliquées automatiquement en raison de votre statut de vérification, des règles de votre moyen de paiement ou des règles fixées par le gouvernement dans France. Les limites vous seront indiquées au moment du dépôt ou du retrait si elles s'appliquent à une transaction. Cela vous permet d'apporter des modifications à votre demande tout en respectant les limites.
Le montant maximum que vous pouvez ajouter à votre compte de casino dans un certain laps de temps est limité par les limites de dépôt. Par exemple, une limite quotidienne de 200 € empêche les dépôts supérieurs à 200 € en une seule journée, même si vous essayez d'effectuer plusieurs transactions.
Vous pouvez être limité dans le montant que vous pouvez retirer en une seule fois ou dans un certain laps de temps. Par exemple, un seul retrait peut être limité à 1,000 €, donc les retraits plus importants devront être divisés en plusieurs demandes si cela est possible.
Lorsque les contrôles de jeu responsable sont activés, la réduction des limites prend généralement effet immédiatement. En revanche, si vous demandez à augmenter une limite, vous devrez peut-être attendre un certain temps avant que la nouvelle limite plus élevée ne prenne effet. Notre objectif est de rendre les gens moins susceptibles de dépenser de l'argent sans réfléchir.
Vous pouvez peut-être choisir parmi des limites quotidiennes (par exemple, 100 € par 24 heures), des limites hebdomadaires (par exemple, 500 € par 7 jours) et des limites mensuelles (par exemple, 2,000 € par 30 jours). Ces limites s'appliquent à tous vos comptes de casino, quel que soit l'appareil que vous utilisez.
Vous pouvez toujours déposer jusqu'au montant maximum autorisé par votre compte, même si vous utilisez plusieurs méthodes.
Vous serez bloqué ou limité au montant que vous pouvez déposer ou miser si vous essayez de dépasser vos paramètres actifs.
Vous pouvez soumettre une demande dans la limite si vous devez retirer plus que la limite par demande unique. Par exemple, vous pourriez retirer 1,000 € maintenant et le reste plus tard, tant que la demande est traitée et que vous êtes éligible. Pour des raisons de sécurité et légales, les retraits de 2,000 € ou plus peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires ou une vérification d'identité complète avant d'être traités. Tout en veillant à ce que les protections de jeu responsable restent en place, cela aide à sécuriser votre compte et réduit le risque de fraude.
Lorsque vous utilisez notre application ou un navigateur mobile pour visiter Intense Casino, nous collectons des informations sur votre appareil et votre connexion pour vous garantir une expérience sûre et stable.
Nous n'avons pas besoin de demander plus d'informations personnelles que nécessaire pour garantir que les pages se chargent correctement, sécuriser votre session et réduire la fraude. D'autres autorisations qui peuvent accompagner l'accès mobile peuvent être optionnelles et modifiables dans les paramètres de votre appareil. Les autorisations ne sont utilisées que pour activer les fonctionnalités que vous choisissez d'utiliser. Nous n'avons pas besoin d'autre accès à votre téléphone pour vous permettre de jouer.
Votre modèle d'appareil, la version du système d'exploitation, la version du navigateur ou de l'application, l'adresse IP, les paramètres de langue, le fuseau horaire et les journaux de diagnostic de base sont quelques-unes des données techniques que nous pouvons collecter et utiliser lorsque vous utilisez le mobile. Cela vise à sécuriser votre compte et à garantir que le service fonctionne sur tous vos appareils.
Nous surveillons les identifiants de session et les signaux de sécurité pour détecter des schémas de connexion inhabituels, prévenir les prises de contrôle de compte et nous assurer que le gameplay ne s'interrompt pas. Nous pouvons lier ces informations techniques à votre compte lorsque cela est nécessaire pour la sécurité, la conformité ou le service client. Par exemple, si vous signalez un plantage ou si nous devons nous assurer que quelqu'un essayant de se connecter en tant que vous est bien vous, nous pouvons le faire.
Certains des types de données d'appareil les plus courants utilisés pour les performances et la sécurité sont : le système d'exploitation et la version de l'application/navigateur ; les rapports de plantage et les diagnostics de performance ; les jetons de session et les données d'authentification ; veuillez noter que certains de ces identifiants sont fournis par votre appareil ou votre plateforme et peuvent changer après des mises à jour, des réinitialisations ou des modifications de vos paramètres de confidentialité.
Fonctionnement des autorisations dans les applications : lorsque vous utilisez notre application, elle peut demander des autorisations nécessaires pour la fonctionnalité que vous choisissez. À tout moment, vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil et refuser les autorisations. Il est possible qu'un refus d'autorisation limite une fonctionnalité, mais cela ne devrait pas vous empêcher d'accéder à votre compte ou de jouer, sauf si c'est ce dont la fonctionnalité a besoin.
Données de localisation : nous n'avons pas besoin de votre localisation GPS exacte pour le gameplay normal. Nous pourrions utiliser des signaux de localisation approximatifs provenant de votre adresse IP ou des paramètres de l'appareil si nous devons vérifier votre localisation dans France pour des raisons légales ou de sécurité. Si une fonctionnalité nécessite une confirmation plus précise de votre localisation, nous demanderons votre autorisation, et vous pourrez décider si vous souhaitez l'accorder.
Cookies et technologies similaires sur mobile : nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur les navigateurs mobiles pour vous garder connecté, mémoriser vos paramètres importants et sécuriser vos transactions. Le stockage de l'application et les jetons sécurisés peuvent être utilisés pour gérer des tâches similaires dans l'application. Vous pouvez modifier le fonctionnement des cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais les désactiver peut rendre la connexion, l'utilisation de la caisse ou le respect des règles de jeu responsable plus difficiles.
Protection des données de l'appareil : la limitation de l'accès et le chiffrement des connexions font partie des mesures de sécurité utilisées pour garder les données de l'appareil privées et sécurisées. Pour des raisons de sécurité opérationnelle, de prévention de la fraude, de dépannage et de conformité, nous ne conservons les journaux et identifiants d'appareil que le temps nécessaire.
Vos choix : vous pouvez modifier vos autorisations mobiles à tout moment dans l'application des paramètres de votre téléphone. Vous pouvez également modifier vos préférences de notification dans votre compte et décider si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités nécessitant des autorisations supplémentaires, comme le téléchargement de fichiers via votre appareil photo. Avant de vous permettre d'effectuer des actions sensibles comme retirer €100 ou modifier vos informations de compte, nous pouvons demander une étape de vérification supplémentaire si vous changez d'appareil.
Intense Casino protège vos informations personnelles en les chiffrant pendant leur transit et en mettant en place des contrôles stricts sur la façon dont les informations du compte sont accessibles, stockées et traitées. Des connexions sécurisées et chiffrées empêchent les informations sensibles d'être piratées pendant leur transmission lors de l'inscription, de la connexion et des interactions avec la caisse.
Chacun est responsable de la sécurité de son compte. Il existe des fonctionnalités et des contrôles de sécurité sur notre site. Pour sécuriser votre compte, veuillez ne pas partager vos informations de connexion avec qui que ce soit, utiliser des options d'authentification forte lorsqu'elles sont disponibles, et nous informer immédiatement si vous remarquez quelque chose d'anormal.
Lorsque vous utilisez votre appareil pour envoyer des données à nos systèmes, en particulier pendant les étapes liées à l'authentification et au paiement, nous chiffrons ces données pendant leur transit. Nous ajoutons également une sécurité supplémentaire aux champs sensibles lorsque cela est nécessaire pour les empêcher d'être piratés ou utilisés sans autorisation.
Le personnel et les prestataires de services autorisés à travailler sur la plateforme, à traiter les transactions, à offrir du support ou à maintenir la sécurité à jour sont les seuls à pouvoir accéder aux données personnelles en interne. L'accès n'est accordé qu'aux personnes qui en ont besoin et est surveillé et enregistré.
Des processus de connexion sécurisés, tels que des vérifications qui détectent des tentatives de connexion inhabituelles, peuvent être un moyen de protéger votre compte. Des limites de mot de passe destinées à empêcher les gens de deviner ou d'utiliser les mêmes mots de passe à plusieurs reprises. Des contrôles de session et d'appareil qui peuvent vous déconnecter après une période d'inactivité ou vous obliger à vous reconnecter avant d'effectuer une action risquée.
Si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation, vous devez changer votre mot de passe immédiatement, consulter vos connexions récentes si possible, et contacter le support. Pour une sécurité accrue, n'utilisez pas le même mot de passe pour plusieurs comptes de jeu ou ne partagez pas d'appareils.
La prévention et la surveillance de la fraude peuvent détecter et arrêter des choses comme l'accès non autorisé, la fraude de paiement, l'abus de bonus, la collusion pour commettre une fraude et d'autres activités illégales. Des vérifications automatisées et manuelles des signaux de compte comme les schémas de connexion, les attributs de l'appareil et du navigateur, les indicateurs IP, le comportement de transaction et les problèmes de gameplay peuvent toutes faire partie de la surveillance. Il est important pour nous de maintenir la plateforme équitable et de protéger nos clients de cette manière.
Lorsque nous détectons des signes de risque, nous pouvons prendre des mesures pour protéger le titulaire du compte, comme demander des preuves supplémentaires, limiter certaines fonctions du compte, suspendre temporairement les retraits supérieurs à 500 € jusqu'à ce que les vérifications de sécurité soient terminées, ou inverser et bloquer des transactions suspectes. À l'occasion, nous pouvons également signaler les activités pertinentes aux autorités compétentes.
Intense Casino respecte les règles de ses licences et a mis en place des contrôles internes pour protéger les joueurs, prévenir la fraude et traiter les informations personnelles de manière responsable. Comme l'exige la loi ou les conditions de licence, nous pouvons collecter, vérifier et traiter des informations pour confirmer votre identité, votre âge et votre capacité à jouer, ainsi que pour conserver des registres précis de vos transactions et de l'activité de votre compte.
Fondement légal des obligations réglementaires et de la conformité. Nous traitons certaines informations personnelles parce que nous devons le faire pour respecter la loi, exécuter notre accord avec vous et protéger nos intérêts légitimes, comme maintenir notre plateforme sécurisée et prévenir la fraude.
Anonymat, connaissance du client et LBC. Afin de respecter les règles contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons demander des preuves et effectuer des vérifications. Ces vérifications peuvent avoir lieu lors de votre inscription, lorsque vous modifiez vos informations de compte, ou lorsque certaines actions répondent aux normes de conformité. Par exemple, nous pourrions devoir vérifier votre identité avant que vous puissiez retirer 500 € ou plus, ou lorsque vos dépôts totaux dépassent 1,000 €.
Conservation des registres et audits. Dans le cadre de notre licence, nous pouvons être tenus de conserver des pistes d'audit incluant les connexions passées, les signaux de l'appareil et de sécurité, les identifiants de paiement et les journaux de gameplay et de transactions. Les personnes ne sont pas autorisées à consulter ces registres sans autorisation.
Accès transfrontalier. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le jeu en ligne est légal là où vous vous trouvez si vous utilisez nos services depuis France. Tout en respectant la loi ou les conditions de notre licence, nous pouvons utiliser des contrôles géographiques et des filtrages de conformité pour limiter l'accès.
Jeu équitable et vérifications d'honnêteté. Pour protéger les jeux, les bonus et les promotions contre les abus, nous pouvons effectuer des évaluations de risque internes. Celles-ci peuvent inclure la recherche de collusion, de comptes multiples, de jeu automatisé ou d'autres actions non autorisées. Lorsque cela est approprié, nous pouvons limiter les fonctionnalités de votre compte jusqu'à ce que les vérifications soient terminées. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité, de votre lieu de résidence et de la propriété du moyen de paiement.
Vérifications premium : parfois, nous pouvons demander plus de détails sur l'origine de l'argent et de la richesse. Surveillance continue : nous pouvons vérifier à nouveau les détails si quelque chose change ou si la loi est respectée.
Filtrage de nationalité et d'éligibilité. Nous pourrions utiliser les informations que vous nous fournissez sur votre nationalité, votre lieu de résidence et d'autres indices de localisation pour respecter les règles concernant les juridictions limitées, vérifier les sanctions et nous assurer que vous avez l'âge légal.
Sécurité des données pendant la conformité. Les informations que nous demandons sont envoyées et stockées avec des mesures de sécurité qui réduisent la probabilité que quelqu'un d'autre puisse y accéder sans autorisation. Les documents de vérification sur la base du besoin d'en connaître ne peuvent être consultés que par le personnel autorisé et les partenaires de conformité qui ont été vérifiés.
Ce qui se passe si les informations ne sont pas fournies ? Nous pourrions ne pas être en mesure d'ouvrir votre compte, de traiter un retrait ou de continuer à fournir des services si vous ne nous fournissez pas les informations de conformité nécessaires. Nous pourrions devoir arrêter une action dans certaines situations en raison de règles fixées par les régulateurs jusqu'à ce que la vérification soit terminée.
Partage de données avec le gouvernement. Lorsque nous y sommes légalement tenus, lorsque cela est nécessaire pour répondre à une demande légale, ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir ou enquêter sur la fraude, le blanchiment d'argent ou d'autres activités illégales, nous pouvons fournir des informations personnelles aux régulateurs, aux forces de l'ordre, aux autorités fiscales ou à d'autres organismes publics appropriés. Les données d'identité, les informations de contact, les documents de vérification, les registres de transaction, les références de paiement, les données IP et d'appareil, et les journaux d'activité du compte sont quelques-unes des choses qui pourraient être partagées de cette manière. Nous ne partageons que ce qui est nécessaire et approprié pour l'objectif déclaré, et si nécessaire, nous conservons une trace de ce que nous partageons.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, effectuer des dépôts et des retraits, prévenir la fraude et respecter les règles LBC. Le nom, la date de naissance, l'adresse, l'e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse IP ou les informations sur l'appareil, et les informations de paiement (tokenisées si disponibles) peuvent figurer sur cette liste. Vos informations sont utilisées pour confirmer votre identité, sécuriser votre compte, vous permettre de modifier vos paramètres et nous assurer que les paiements et le gameplay sont légaux. Si vous souhaitez modifier des parties importantes de votre profil, comme votre nom ou votre adresse, nous pouvons demander une preuve avant de vous autoriser à effectuer la modification.
Vos transactions de dépôt sont traitées par des prestataires de paiement réglementés par le gouvernement. Comme le processeur de paiement gère les informations de carte, nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Nous recevons plutôt les données de confirmation dont nous avons besoin pour créditer votre compte. Afin de protéger votre compte et de respecter les règles LBC, nous surveillons les dépôts pour détecter tout schéma inhabituel. Si un dépôt est signalé, nous pourrions avoir besoin de voir une preuve que vous possédez le moyen de paiement et votre identité avant de vous autoriser à effectuer d'autres dépôts ou retraits.
Pour les retraits, nous pouvons demander une preuve d'identité (KYC) pour nous assurer que vous possédez le compte et protéger votre €. Une pièce d'identité, une preuve d'adresse et une preuve de propriété du moyen de paiement font partie des éléments courants des vérifications. Une capture d'écran du compte de portefeuille électronique ou une photo d'une carte avec les numéros sensibles masqués sont des exemples de preuve de propriété du moyen de paiement. Nous ne partageons pas plus que nécessaire les données avec des partenaires de service qui nous aident avec des choses comme les paiements, la vérification, la sécurité et la conformité. Vos informations personnelles ne sont pas vendues.
Pour garantir que les bonus sont équitables et respectent les règles, nous utilisons des informations sur le compte et l'appareil (comme l'IP, l'identifiant d'appareil et les signaux du moyen de paiement) pour détecter les faux comptes et les abus de bonus. Vérifiez avec nous avant de pouvoir encaisser les gains liés aux bonus si vous réclamez un bonus. Si nous ne pouvons pas confirmer votre identité, si nous trouvons plusieurs comptes liés à vous, ou si les informations sur vos dépôts et retraits ne correspondent pas à la personne qui possède le compte, l'accès à votre compte ou à votre bonus peut être limité.
Il vous incombe de vérifier si France autorise le jeu en ligne. En raison des signaux de localisation, nous pourrions ne pas autoriser l'accès dans certaines zones et n'y proposons pas de services. Les connexions sont chiffrées, des contrôles de session sont en place, et la fraude est suivie à la fois sur mobile et sur ordinateur. Pour une sécurité accrue, utilisez un mot de passe fort et unique, activez l'authentification à deux facteurs (2FA) si elle est disponible dans les paramètres de votre compte, et n'utilisez pas d'appareils partagés. Contactez également le support immédiatement si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation afin que nous puissions le verrouiller et examiner l'activité récente.
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour sécuriser votre compte, traiter les paiements, respecter la loi et prévenir la fraude, et nous assurer que les conditions des bonus sont correctement suivies. Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent, nous pouvons vérifier que vous possédez le moyen de paiement et examiner les signaux de risque de transaction. À des fins de connaissance du client (KYC), nous avons généralement besoin d'une photo claire d'une pièce d'identité, d'un selfie ou d'une vérification de vivacité, et d'une preuve d'adresse. Pour les dépôts par carte, nous pouvons demander une image masquée de la carte, et pour les portefeuilles électroniques, nous pouvons demander une capture d'écran du profil du portefeuille. Nous pouvons utiliser vos informations d'identité, les données de l'appareil et les signaux IP/localisation pour nous assurer que vous ne recevez qu'un seul bonus par personne, par foyer ou par adresse IP, comme indiqué dans les conditions de la promotion. Cela vise à empêcher la création de plusieurs comptes et à garantir le respect des règles.
Nous pouvons également utiliser votre localisation et votre nationalité pour nous assurer que vous n'êtes pas dans une zone restreinte et pour appliquer les règles locales si vous jouez depuis France. Gardez les informations de votre profil correctes, utilisez des moyens de paiement à votre nom, et effectuez la vérification avant de demander des retraits importants pour accélérer le processus. Pour obtenir l'accès, effectuer des modifications ou supprimer des informations (si autorisé), envoyez un message au support depuis votre adresse e-mail enregistrée. Nous nous assurerons que vous êtes bien celui que vous prétendez être avant d'effectuer des modifications.
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